La transformación digital incorpora asistentes inteligentes, modelos operativos predictivos y sistemas de apoyo diagnóstico que fortalecen la atención, optimizan procesos y mejoran la experiencia de pacientes y equipos de salud.

Diciembre 2025

La Achs continúa avanzando en su transformación digital, incorporando soluciones de inteligencia artificial (IA) que están generando impactos concretos en la atención clínica, la operación diaria y el diagnóstico en su red de centros de salud.

A través de distintos proyectos, la institución está redefiniendo la forma en que se organiza el trabajo asistencial, logrando decisiones más rápidas, procesos más eficientes y tratamientos más oportunos para las y los trabajadores.

Uno de estos desarrollos es Dra. Protocolo, asistente virtual diseñada para apoyar a los equipos de salud La herramienta entrega información actualizada sobre los protocolos médicos de la Achs, abordando indicaciones de reposo, tratamientos farmacológicos y no farmacológicos, exámenes, derivaciones y alertas clínicas. Su uso permite estandarizar criterios, reducir la variabilidad entre centros y acelerar la toma de decisiones clínicas.

“La tecnología no reemplaza la experiencia clínica ni el criterio profesional, pero sí nos permite ampliar capacidades, mejorar la oportunidad y reducir errores, lo que se traduce directamente en un mejor cuidado para las personas”, señaló Rodrigo de la Calle, gerente de la División Prevención y Desarrollo Comercial de Achs.

En el ámbito operativo, en tanto, la Achs ha fortalecido su modelo de programación de turnos mediante herramientas que integran oferta, demanda, proyecciones, y mapas de calor, para disminuir los tiempos de espera y mejorar la experiencia de los pacientes.

En paralelo, uno de los avances más relevantes se ha dado en el área diagnóstica, con pilotos de IA para el análisis de imágenes radiológicas. Estas soluciones actúan como una “segunda lectura”, capaz de identificar fracturas no diagnosticadas en la evaluación inicial, dando mayor seguridad para los pacientes.

En conjunto, estas iniciativas reflejan un cambio profundo en la gestión del cuidado, integrando la IA como un soporte clínico y operativo que permite a los equipos enfocarse en lo esencial: entregar una atención segura, oportuna y de calidad.

Las mutualidades de empleadores son fiscalizadas por la Superintendencia de Seguridad Social (www.suseso.cl).