BancoEstado Contacto 24 Horas certifica la totalidad de sus Comités Paritarios junto a Achs Seguro Laboral

Cuando nos desempeñamos en ambientes en los que nuestro bienestar se ve perjudicado, puede que estemos en presencia de riesgos psicosociales. Conoce más sobre estas situaciones y cómo enfrentarlas en tu lugar de trabajo.

De acuerdo a la Organización Internacional del Trabajo (OIT), los riesgos psicosociales son “aquellas características de las condiciones de trabajo que afectan a la salud de las personas a través de mecanismos psicológicos y fisiológicos, a los que se llama estrés”.

El estrés laboral -o relacionado al trabajo- está determinado por la organización del ambiente de trabajo, su diseño y las relaciones laborales. Este se presenta cuando las exigencias del trabajo no calzan o exceden las capacidades, recursos o necesidades del trabajador; o cuando el conocimiento y habilidades de un trabajador o un grupo de colaboradores, no calzan con las expectativas de la cultura organizacional de una empresa.

Hoy los riesgos psicosociales se pueden clasificar en 6, los cuales están evaluados y validados de acuerdo a la realidad de nuestro país según el Ministerio de Salud.

Para enfrentar estos escenarios, se ha diseñado un protocolo de vigilancia, el que busca registrar la existencia y magnitud de estos factores en las distintas organizaciones de nuestro país, elaborando recomendaciones para disminuir la incidencia y prevalencia del estrés laboral, además de otros problemas relacionados con la salud mental de los trabajadores.

Mediante resolución exenta N° 336 fue aprobado el “Protocolo de Vigilancia de Riesgos Psicosociales en el trabajo”, que entró en vigencia el 1 de septiembre de 2013 y cuyo objetivo es contar con un instrumento que entregue orientaciones técnicas para valorar, medir y evaluar la exposición de los trabajadores a riesgos psicosociales al interior de las empresas y organizaciones del país.

Durante este proceso la autoridad Sanitaria y la Dirección del Trabajo inspeccionaron y fiscalizaron a cualquier empresa u organización, solicitando que los riesgos sean evaluados y auto gestionados por parte de cada empleador. Este proceso se realiza respondiendo el cuestionario SUSESO ISTAS 21 en su versión breve, previo cumplimiento de varias etapas señaladas y ejemplificadas en nuestro Manual ACHS Aplicación de Protocolo de Riesgos Psicosociales (ver aquí).

Los resultados de esta evaluación deben ser gestionados por la empresa y entregados a nosotros, como Organismo Administrador, independiente del nivel de riesgo que obtengan, a través del experto en la casa matriz ACHS de cada empresa.

Si buscas más información sobre la evaluación de riesgos psicosociales, encuéntrala en nuestro sitio web en la sección Empresas.

BancoEstado Contacto 24 Horas certifica la totalidad de sus Comités Paritarios junto a Achs Seguro Laboral

may. 3, 2026, 23:53 by Gonzalo Sandoval

Esta certificación permite estandarizar la gestión preventiva en los distintos centros de trabajo.

En el marco de su alianza estratégica, Achs Seguro Laboral y BancoEstado Contacto 24 Horas concretaron la certificación en nivel inicial de la gestión de los tres Comités Paritarios de Higiene y Seguridad (CPHS) de la organización, fortaleciendo así sus estándares en prevención de riesgos y cuidado de las personas.

El proceso contempló jornadas de evaluación técnica en las que se validaron aspectos clave como la correcta constitución de los comités, sus programas de trabajo y su funcionamiento operativo.

La iniciativa se desarrolló con la participación de los integrantes de los CPHS de los centros de trabajo de Lota, Valparaíso y Santiago, representantes del Departamento de Prevención de Riesgos de la empresa, junto al equipo de Prevención de Achs Seguro Laboral.

Claudio Navarrete Lundín, experto en prevención de riesgos de Achs Seguro Laboral, señaló que,” estamos orgullosos de trabajar junto a BancoEstado Contacto 24 Horas, ya que el éxito alcanzado por los tres Comités Paritarios es un reflejo directo de la disciplina y el compromiso de sus integrantes. Como organismo administrador, hemos sido testigos de un trabajo riguroso que va más allá del cumplimiento normativo, logrando estandarizar procesos que ponen la seguridad en el corazón de la operación. Este hito inicial es el resultado de una organización que prioriza el bienestar de toda su dotación”.

Por su parte, Miguel Sabag Couchot, gerente general de BancoEstado Contacto 24 Horas, comentó que, “la certificación de nuestros tres Comités Paritarios representa un hito fundamental en nuestro compromiso con el bienestar de todas las personas que trabajan en la compañía. Este logro refleja el esfuerzo constante por asegurar espacios laborales seguros, además de respetuosos e inclusivos, con estándares que permitan desarrollar nuestras funciones con confianza y tranquilidad”.

“Sabemos que, gracias al trabajo comprometido de nuestros equipos y al rol clave de los Comités Paritarios, podemos mantener la continuidad de nuestros servicios y entregar a nuestros clientes una atención de excelencia. Estamos convencidos de que cada avance en seguridad y prevención fortalece nuestra cultura organizacional”, finalizó.

*Las mutualidades de empleadores son fiscalizadas por la Superintendencia de Seguridad Social (www.suseso.cl).

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