Objetivo general: Utilizar herramientas de inteligencia artificial que permitan mejorar los procesos de gestión de consultas y reclamos dentro de una mutual de seguridad y extraer patrones relevantes que permitan identificar oportunidades de mejora.
Objetivos específicos:
1- Desarrollar un modelo de priorización automática de consultas y reclamos utilizando modelos de clasificación de texto basados en aprendizaje profundo.
2- Desarrollar una estrategia basada en inteligencia artificial que permita extraer patrones relevantes a partir de los textos de consultas y reclamos, identificando oportunidades de mejora.